1
Efikasna i asertivna komunikacija
Efikasna i asertivna komunikacija
Kontenido
Cilj ove aktivnosti je da ti pomogne da uvidiš svoje obrasce komunikacije kao i da ti predstavi šta predstavljaju efektivna i asertivna komunikacija.
Na kraju ove aktivnosti moći ćeš da: identifikuješ elemente efektivne komunikacije i Istražiš primenu komunikacijskih veština na radnom mestu / tržištu rada.
1. korak - Hajda da bacimo pogled na tvoje obrasce komunikacije
U nastavku ćemo ti izlistati neke tvrdnje, pročitaj ih pažljivo i oceni u kojoj meri se slažeš sa svakom od njih.
Često podižem glas kada pokušavam da iznesem svoje mišljenje.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Ponekad, dok druga osoba govori, ja već razmišljam o tome šta ću joj odgovoriti.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Ako osetim da me neko ne poštuje, mirno objasnim toj osobi šta mi je potrebno da bih se osećao/la poštovano.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Često se ne izražavam jer smatram da to nema smisla — ionako me niko ne sluša.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Pitanja za samorefleksiju:
- Koje obrasce primećujem u svom načinu komunikacije?
- Kako obično reagujem u situacijama neslaganja ili napetosti?
- Da li više slušam da razumem ili da odgovorim?
- Šta mi najviše pomaže da ostanem smiren/a i jasan/na u izražavanju?
- Šta bih volelo/la da promenim ili unapredim u svom stilu komunikacije?
2. korak - Veštine komunikacije
Komunikacija je ključna veština koja prožima mnoge aspekte tvog života. Zahvaljujući komunikacijskim veštinama, možeš da razumeš druge i da te drugi razumeju — kako u privatnom, tako i u poslovnom okruženju.
Efikasna komunikacija na poslu pomaže ti da jasno izneseš svoje mišljenje, daš i primiš povratnu informaciju na pravi način, kao i da izraziš svoje stavove asertivno i s poštovanjem. Zapravo, komunikacija obuhvata više različitih veština, među kojima su:
- jasno i razumljivo prenošenje ideja drugima,
- aktivno slušanje u razgovoru,
- davanje i primanje konstruktivne povratne informacije,
- javni nastup,
- razgovor za posao ili pregovaranje o boljoj plati.
Dobre komunikacione veštine pomažu ti da gradiš i održavaš odnose u ličnom životu — sa porodicom, prijateljima i kolegama. Dobra i asertivna komunikacija takođe ti omogućava da izraziš svoje želje, identitet, način izražavanja roda i da, kada je to potrebno, zaštitiš svoj rodni identitet i/ili seksualno orijentaciju. To znači da, dok razmišljaš o sopstvenom identitetu i njegovim aspektima, uz razvijene komunikacionih veština te osobine možeš da izraziš jasnije i otvorenije — prema prijateljima, partneru/ki ili kolegama/icama. Takođe možeš da izraziš ono što ti prija ili ne prija na jasan, otvoren i asertivan način.
Komunikacione veštine su podjednako važne i u profesionalnom životu — u odnosima sa kolegama/icama, klijentima/kinjama i saradnicima/ama. One ti pomažu da se zauzmeš za sebe na radnom mestu, posebno ako se suočiš s diskriminacijom ili želiš da tražiš ravnopravan tretman. Dobre i efikasne komunikacione veštine daju ti alate da to učiniš.
Jasno nam je koliko su veštine komunikacije bitne, ali hajde sada da spomenemo konrkretne veštine koje su bitne kako bismo postali efikasniji u komunikaciji. Baci pogled na priloge u ovoj aktivnosti i pronaći ćeš prilog koji sadrži objašnjenje konkretnih veština kao i radni list koji će ti pomoći da provežbaš stečena saznanja o veštinama komunikacije.
Bonus: postavljamo ti i video The Art of Active Listening | The Harvard Business Review Guide.
Optené badge di aktividat
Arhitekta/kinja Jasne Komunikacije Optené e badge akí
Šta ova značka predstavlja?
Ova značka se dodeljuje pojedincu/ki koji/a je ostvario dubok uvid u sopstvene komunikacione obrasce i usvojio/la ključne alate za ostvarivanje jasne, efikasne i asertivne komunikacije u svim profesionalnim i ličnim kontekstima.
Dobitnik/ca ove značke demonstrira:
- Samorefleksivnu Jasnoću: Sposobnost da objektivno proceni svoje navike u komunikaciji, uključujući prepoznavanje pasivnih, agresivnih ili defanzivnih tendencija.
- Ovladavanje Temeljima Efikasnosti: Razumevanje i sposobnost primene specifičnih komunikacionih veština kao što su jasno izražavanje, javni nastup i, posebno, aktivno slušanje (potvrđeno gledanjem HBR resursa).
- Integrativnu Primenu: Razumevanje kako efikasna komunikacija direktno podržava asertivno izražavanje ličnog identiteta, traženje ravnopravnosti i efikasno upravljanje teškim razgovorima.
Kako je stečena?
Značka je stečena kroz kombinaciju samoprocene (kviz i refleksija) i ciljanog učenja novih veština podržanih materijalima (radni listovi i video), što dokazuje posvećenost razvoju komunikacije kao vitalne veštine za profesionalni i lični uspeh.
You have to finish all tasks to get the badge
Tasks
Task no.1
Evidence verified by: un organisadó di aktividat
Da bi se stekla ova Značka Znanja, potrebno je izvršiti sledeće tri akcije:
1. Dijagnostika Ličnih Obrazaca:
- Popuniti skalu saglasnosti za sve četiri ponuđene tvrdnje koje se odnose na sopstvene komunikacione navike (npr. podizanje glasa, razmišljanje o odgovoru dok drugi govore, defanzivnost, pasivnost).
- Pismeno odgovoriti na sva pitanja za samorefleksiju, jasno identifikujući uočene obrasce i oblasti za unapređenje u komunikaciji.
Task no.2
Evidence verified by: outo-aprobá
2. Teorijsko Usvajanje Veština:
- Pregledati priloženi materijal koji objašnjava konkretne veštine efikasne komunikacije (npr. jasno prenošenje ideja, aktivno slušanje, davanje/primanje feedbacka).
- Povezati ove veštine sa ciljem asertivnog izražavanja sopstvenog identiteta i zaštite na radnom mestu.
Task no.3
Evidence verified by: un organisadó di aktividat
3. Vežba Aktivnog Slušanja:
- Pogledati video "The Art of Active Listening | The Harvard Business Review Guide".
- Isprobati veštine aktivnog slušanja i popuniti radni list za vežbanje komunikacionih veština.
Skills
ETS-TR
#Creates opportunities for meaningful communication
ETS-TR
#Awareness of other communication methods
ESCO
#advise on communication strategies
ESCO
#Assertiveness
Organisadónan
BalkanIDEA Novi Sad
Badgecraft ta fasilitá e plataforma akí i ta desaroy'é huntu ku organishonnan líder den edukashon. E programa Erasmus+ di Union Europeo a ko-finansiá kreashon di e promé vershon di e plataforma akí. Tuma kontakto ku support@badgecraft.eu.
Plataforma
Kambia pa otro idioma:
